Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.
De partijen:
S-wan vzw; Huis Ter Beurze, Vlamingstraat 35, B-8000 Brugge; ondernemingsnummer: 0886317308; e-mail: info@s-wan.be
en
de klant die een rondleiding boekt bij S-wan vzw
Definities
Rondleiding
Een rondleiding is een op de website vermelde gegidste wandeling of fietstocht door Brugge of het Brugse Ommeland met een bepaalde duur, eveneens op de website vermeld, of een door de klant bestelde door S-wan vzw op maat gemaakte gegidste wandeling of fietstocht.
Boeking
Een door de klant bestelde rondleiding wordt een boeking zodra de klant de bevestiging ontvangt dat zijn bestelling zal worden uitgevoerd en een beschikbare gids is gevonden. Dit bericht zal steeds elektronisch overgemaakt worden aan de klant.
Herplanning
Een wijziging in het onderwerp, de datum, het tijdstip of het aantal deelnemers van de door de klant geboekte rondleiding moet door dispatching opnieuw gepland worden.
Overmacht
Overmacht is een juridisch begrip dat verwijst naar een situatie waarin iemand door onvoorziene en onvermijdbare omstandigheden niet in staat is om aan zijn verplichtingen te voldoen. Dit kan bijvoorbeeld veroorzaakt worden door natuurramp (aardbeving, sneeuwstorm, overstroming,…), epidemie en pandemie, oorlog, onvoorziene technische storingen of defecten die de prestatie belemmeren of andere externe factoren die buiten de controle van de betrokken persoon of partij liggen.
Om voor de wet te kunnen spreken van overmacht, moet de situatie aan volgende voorwaarden voldoen:
In zulke gevallen wordt aangenomen dat “niemand gehouden is tot het onmogelijke”
Voorwerp van de overeenkomst/hoe komt de overeenkomst tot stand
De overeenkomst betreft de boeking door de klant van een of meerdere gegidste rondleidingen aangeboden door S-wan vzw.
De klant kan een rondleiding bestellen op twee manieren:
Na bestelling ontvangt de klant steeds een elektronische bevestiging via e-mail waardoor zijn bestelling een boeking wordt. S-wan vzw verbindt zich ertoe om een boeking uit te voeren zodra een beschikbare gids voor de rondleiding is gevonden.
Duur en einde van de overeenkomst
De rondleiding start op het door S-wan vzw en de klant overeengekomen plaats en uur en heeft een duur overeenkomstig de gegevens van de rondleiding op de website.
Aantal deelnemers
Een rondleiding telt maximum 20 deelnemers indien niet anders vermeld bij de gegevens van de rondleiding op de website. Indien het aantal deelnemers 20 (of het maximum vermeld bij de gegevens van de rondleiding op de website) overschrijdt, moet de klant een tweede (eventueel derde, vierde…) gids boeken.
Betalingsmodaliteiten
De prijs van de rondleiding is vermeld bij de gegevens over de rondleiding op de website. De prijs is steeds de prijs voor een groep die bestaat uit maximum 20 deelnemers (tenzij anders vermeld bij de gegevens over de rondleiding). Uitzondering hierop is de prijs voor het Maandtoerke die, vermits de klant zich individueel kan inschrijven, per persoon wordt weergegeven.
De klant kan volgende betalingswijze kiezen:
Indien de klant niet via de website (Regiondo) bestelt, wordt gevraagd de manier waarop betaald wordt te bevestigen in de boeking.
De prijzen op de website zijn vermeld in Euro. De betaling gebeurt steeds in Euro.
S-wan vzw is niet btw-plichtig en rekent geen btw aan.
Annulerings- en wijzigingskosten
In geval van annulatie van boeking, dichter dan 5 dagen bij de uitvoering van de rondleiding, is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 30% van de waarde van de boeking.
Bij een annulering op de dag van de rondleiding zelf of bij no show is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 100% van de waarde van de boeking.
Wanneer wij ten gevolge van overmacht niet in de mogelijkheid verkeren de opdracht uit te voeren, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist. Het reeds betaalde bedrag zal volledig terugbetaald worden.
Wanneer klant door overmacht niet in de mogelijkheid verkeert deel te nemen aan de geboekte rondleiding zal het reeds betaalde bedrag terugbetaald worden mits afhouding van een administratieve kost van 10 %.
Indien de klant een wijziging wenst van zijn boeking (andere datum, ander tijdstip…) en S-wan vzw een herplanning moet uitvoeren, zal geen forfaitaire schadevergoeding aangerekend worden. Indien de groep voor de rondleiding door de wijziging groter wordt dan het maximum opgegeven in de gegevens op de website, zal een extra gids moeten geboekt worden.
Intellectuele eigendom
De vorm, inhoud en uitvoering van de rondleidingen en de inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan S-Wan vzw of rechthoudende derden.
Verwerking van personengegevens
De privacy & cookiespolitiek vindt u op de pagina “Disclaimer, privacy & cookies policy” op deze website.
Varia
Onze gidsen zijn verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid via de Federatie Toeristische Gidsengroeperingen vzw.
Wijziging van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn onderhevig aan evolutie en kunnen door S-wan vzw éénzijdig gewijzigd worden.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken.
Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Brugge bevoegd.
