{"id":1075,"date":"2023-04-06T12:39:10","date_gmt":"2023-04-06T12:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/s-wan.maarevenonline.be\/?page_id=1075"},"modified":"2026-07-01T16:23:30","modified_gmt":"2026-07-01T16:23:30","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/s-wan.be\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1075\" class=\"elementor elementor-1075 elementor-135\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a773a46 s-wan-section s-wan-header-text e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7a773a46\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4dc52cee s-wan-header-text elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4dc52cee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-638e144 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"638e144\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-01bc5ee\" data-id=\"01bc5ee\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0672019 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0672019\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En acc\u00e9dant et en utilisant le site Web, vous acceptez express\u00e9ment les termes et conditions suivants.<\/p><p><strong>Les parties<\/strong>:<\/p><p>S-wan vzw; Huis Ter Beurze, Vlamingstraat 35, B-8000 Brugge; num\u00e9ro d\u2019entreprise: 0886317308; e-mail: <a href=\"mailto:info@s-wan.be\">info@s-wan.be<\/a><\/p><p>et<\/p><p>le client qui r\u00e9serve une visite guid\u00e9e aupr\u00e8s de S\u2011wan asbl<\/p><p><strong>Definitions<\/strong><\/p><p><u>Visite guid\u00e9e<\/u><\/p><p>Une visite guid\u00e9e est une promenade ou une excursion \u00e0 v\u00e9lo mentionn\u00e9e sur le site web, \u00e0 Bruges ou dans la r\u00e9gion du Brugse Ommeland, avec une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e \u00e9galement indiqu\u00e9e sur le site, ou une visite guid\u00e9e sur mesure command\u00e9e par le client et organis\u00e9e par S\u2011wan asbl.<\/p><p><u>R\u00e9servation<\/u><\/p><p>Une visite guid\u00e9e command\u00e9e par le client devient une r\u00e9servation d\u00e8s que celui\u2011ci re\u00e7oit la confirmation que sa commande sera ex\u00e9cut\u00e9e. Ce message est toujours transmis \u00e9lectroniquement au client. <\/p><p><u>Replanification<\/u><\/p><p>Une modification du sujet, de la date, de l\u2019heure ou du nombre de participants de la visite guid\u00e9e r\u00e9serv\u00e9e par le client doit \u00eatre replanifi\u00e9e par le dispatching.<\/p><p><u>Force majeure<\/u><\/p><p>La force majeure est un concept juridique qui d\u00e9signe une situation dans laquelle une personne est dans l\u2019impossibilit\u00e9 de remplir ses obligations en raison de circonstances impr\u00e9visibles et in\u00e9vitables. Cela peut \u00eatre caus\u00e9, par exemple, par une catastrophe naturelle (tremblement de terre, temp\u00eate de neige, inondation\u2026), une \u00e9pid\u00e9mie ou une pand\u00e9mie, une guerre, des pannes ou d\u00e9faillances techniques impr\u00e9vues emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution de la prestation, ou d\u2019autres facteurs externes \u00e9chappant au contr\u00f4le de la personne ou de la partie concern\u00e9e.  <\/p><p>Pour pouvoir parler de force majeure en droit, la situation doit r\u00e9pondre aux conditions suivantes :<\/p><ul><li>Il s\u2019agit d\u2019un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible (au moment de la conclusion du contrat),<\/li><li>qui n\u2019est pas imputable \u00e0 la partie qui l\u2019invoque,<\/li><li>rendant l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019obligation (par cette m\u00eame partie) impossible.<\/li><\/ul><p>Dans de tels cas, il est admis que \u00ab nul n\u2019est tenu \u00e0 l\u2019impossible \u00bb.<\/p><p><strong>Objet du contrat \/ comment le contrat est conclu<\/strong><\/p><p>Le contrat porte sur la r\u00e9servation par le client d\u2019une ou de plusieurs visites guid\u00e9es propos\u00e9es par S\u2011wan asbl.<\/p><p>Le client peut commander une visite guid\u00e9e de deux mani\u00e8res :<\/p><ul><li>directement via le site web (Regiondo)<\/li><li>en prenant contact avec S\u2011wan asbl par email<\/li><\/ul><p>Apr\u00e8s la commande, le client re\u00e7oit toujours une confirmation \u00e9lectronique par e\u2011mail, ce qui transforme sa commande en r\u00e9servation. S\u2011wan asbl s\u2019engage \u00e0 ex\u00e9cuter une r\u00e9servation. <\/p><p><strong>Dur\u00e9e et fin du contrat<\/strong><\/p><p>La visite guid\u00e9e commence \u00e0 l\u2019endroit et \u00e0 l\u2019heure convenus entre S\u2011wan asbl et le client, et sa dur\u00e9e correspond aux informations indiqu\u00e9es sur le site web pour cette visite.<\/p><p><strong>Nombre de participants<\/strong><\/p><p>Une visite guid\u00e9e compte au maximum 20 participants, sauf indication contraire dans les informations relatives \u00e0 la visite sur le site web. Si le nombre de participants d\u00e9passe 20 (ou le maximum indiqu\u00e9 dans les informations de la visite sur le site web), le client doit r\u00e9server un deuxi\u00e8me guide (\u00e9ventuellement un troisi\u00e8me, un quatri\u00e8me\u2026). <\/p><p><strong>Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p><p>Le prix de la visite guid\u00e9e est indiqu\u00e9 dans les informations relatives \u00e0 la visite sur le site web. Ce prix correspond toujours au tarif pour un groupe compos\u00e9 de maximum 20 participants (sauf indication contraire dans les informations relatives \u00e0 la visite).<br\/>Une exception existe pour le Maandtoerke : comme le client peut s\u2019y inscrire individuellement, le prix y est indiqu\u00e9 par personne.  <\/p><p>Le client peut choisir l\u2019un des modes de paiement suivants :<\/p><ul><li>si la commande est pass\u00e9e en ligne via le site web (Regiondo), le paiement s\u2019effectue au moment de la commande via le portail de paiement du site<\/li><\/ul><ul><li>en esp\u00e8ces, par virement bancaire ou sur facture lorsque le client effectue une r\u00e9servation par email<\/li><\/ul><p>Si le client ne commande pas via le site web (Regiondo), il lui est demand\u00e9 de confirmer dans la r\u00e9servation le mode de paiement choisi.<\/p><p>Les prix indiqu\u00e9s sur le site web sont exprim\u00e9s en euros. Le paiement s\u2019effectue toujours en euros. <\/p><p>S\u2011wan asbl n\u2019est pas assujettie \u00e0 la TVA et ne facture pas de TVA. <\/p><p><strong>Frais d\u2019annulation et de modification<\/strong><\/p><p>En cas d\u2019annulation de la r\u00e9servation moins de cinq jours avant l\u2019ex\u00e9cution de la visite, le client est redevable d\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire correspondant \u00e0 30\u202f% de la valeur de la r\u00e9servation.<\/p><p>En cas d\u2019annulation le jour m\u00eame de la visite ou en cas de non\u2011pr\u00e9sentation, le client est redevable d\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire correspondant \u00e0 100\u202f% de la valeur de la r\u00e9servation.<\/p><p>Lorsque nous ne sommes pas en mesure d\u2019ex\u00e9cuter la mission en raison d\u2019un cas de force majeure, nous nous r\u00e9servons le droit de mettre fin au contrat sans qu\u2019aucune indemnisation ne puisse \u00eatre exig\u00e9e. Le montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 sera int\u00e9gralement rembours\u00e9. <\/p><p>Lorsque le client, en raison d\u2019un cas de force majeure, n\u2019est pas en mesure de participer \u00e0 la visite r\u00e9serv\u00e9e, le montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 sera rembours\u00e9, sous d\u00e9duction de frais administratifs de 10\u202f%.<\/p><p>Si le client souhaite modifier sa r\u00e9servation (autre date, autre horaire\u2026) et que S\u2011wan asbl doit effectuer une replanification, aucune indemnit\u00e9 forfaitaire ne sera factur\u00e9e. Si, en raison de cette modification, le groupe d\u00e9passe le nombre maximum indiqu\u00e9 dans les informations de la visite sur le site web, un guide suppl\u00e9mentaire devra \u00eatre r\u00e9serv\u00e9. <\/p><p><strong>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/p><p>La forme, le contenu et l\u2019ex\u00e9cution des visites guid\u00e9es ainsi que le contenu du site web \u2014 y compris les marques, logos, illustrations, donn\u00e9es, noms de produits ou d\u2019entreprises, textes, images, etc. \u2014 sont prot\u00e9g\u00e9s par des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et appartiennent \u00e0 S\u2011wan asbl ou aux tiers l\u00e9gitimes.<\/p><p><strong>Traitement des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p><p>La politique de confidentialit\u00e9 et des cookies est disponible sur la page \u00ab\u202fDisclaimer, privacy &#038; cookies policy\u202f\u00bb de ce site web.<\/p><p><strong>Divers<\/strong><\/p><p>Nos guides sont assur\u00e9s en responsabilit\u00e9 civile via la F\u00e9d\u00e9ration des Groupements de Guides Touristiques asbl.<\/p><p><strong>Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p><p>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales sont susceptibles d\u2019\u00e9voluer et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es unilat\u00e9ralement par S\u2011wan asbl.<\/p><p><strong>Droit applicable et tribunaux comp\u00e9tents<\/strong><\/p><p>Le droit belge s&rsquo;applique \u00e0 ce site. En cas de litige, seuls les tribunaux de l&rsquo;arrondissement de Bruges seront comp\u00e9tents. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation En acc\u00e9dant et en utilisant le site Web, vous acceptez express\u00e9ment les termes et conditions suivants. 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